よくあるお問い合わせ
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※お問い合わせの前にご確認ください。
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| Q.1 |
商品はいつ届きますか？
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| Q.2 |
届いた商品が不良だった
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| Q.3 |
別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか？
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| Q.4 |
確認メールが届かないが、きちんと受付されていますか？
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| Q.5 |
以前、お客様情報で登録したメールアドレスや住所等を変更したい
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| Q.6 |
海外発送について
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| Ans. |
商品の発送は、クレジット・代金引換の場合はお申し込み確認後約1ヶ月、コンビニ振込・郵便振込の場合はご入金確認後約1ヶ月を予定しております。 |
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| Ans. |
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お取り替えさせていただきますので、お手数ですが下記までご連絡のうえ、料金着払いにてご返送ください。
その際、ご面倒ですが、お客様の受注番号・お名前・ご住所・お電話番号・不良内容をメモ書き程度で結構ですので明記し、用紙をご同封ください。
なお、商品が戻りましたのを確認いたしまして、新しい商品を発送いたしますが、お送りするまで少しお時間をいただききますことをご了承くださいますようお願いいたします。
【返送先】〒333-0816 埼玉県川口市差間2-6-35
(株) テイパーズ内 「Rally 通販事務局 不良交換」係
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| Ans. |
いいえ。ご入金が完了したオーダーを、別のオーダーとまとめることはできません。
オーダーごとの発送となります。 |
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| Ans. |
確認メールは、メールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと届きません。
確認メールは再送信ができませんので、お申し込み内容は『購買履歴』からご確認ください。 |
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| Ans. |
『お客様情報』より「メールアドレス」と「パスワード」をご入力いただくだけで、いつでもご自身で変更することができます。 |
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| Ans. |
海外発送の可否、及び料金を確認いたしますので『海外発送について』よりご連絡をお願い致します。 |
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上記の「よくあるお問い合わせ」の中に該当する内容が見つからなかった場合は、
メールフォームもしくは電話にてお問い合わせください。
メール：こちら
TEL：048-291-2008 （土・日・祝日を除く 13:00〜17:00）
※通信販売以外のアーティストやコンサートに関するお問い合わせはご遠慮ください。
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